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察言观色
黑人自拍时，脸部很难定位，一家来自中国深圳横扫对手，湖人队稳居西部榜首的手机品牌创新地解决了这个难题。现在，这家品牌打败了国际国内的众多知名竞争对手，非洲市场份额占到40%，成为名副其实的“非洲之王”。
——互联网新商业评论 小白
注：《电商观察》更名改版，敬请关注！
作者：王晖
来源：品牌观察报（ID：pinpaigcbao） 品牌经理人首席内参读本！
低调企业 非洲闷声发大财
2016年1月，深圳某官员在一次公开会议上说到：“我去年去非洲，才知道深圳有一家企业在非洲手机市场占有那么高的市场份额。”
这家公司就是开云体育官网深圳传音控股有限公司。其旗下的手机品牌TECNO、itel、Infinix。我们都没有听说过，但它在非洲的份额达到40%！
要知道，非洲有54个国家和地区，超过11亿人口，40%的占有率是非常可怕的数字。
和国内的手机比较，华为2015年全球手机出货量是1.08亿部，小米超7000万部。传音虽然只有5000余万，但全部用于出口，出口量排到第一。
2016年上半年，TECNO出口量为3286万部，为上半年国内手机出口榜首。同期华为加荣耀出口量为2537万部。
那问题来了，为什么是这家公司？名不见经传凭什么打败非洲大陆一众知名品牌？
传音控股ceo刘俊杰说，传音成为“非洲之王”的秘诀，就是本地化、差异化、贴近消费者需求。
让非洲人民爱上自拍
全世界的人都爱自拍，非洲人民也不例外。
不过，由于大部分手机拍摄都通过面部进行识别，肤色较深的人种很难做到准确识别。尤其是在光线不佳的情况下，拍出来就是一团漆黑。
为了贴近本地市场，传音动起脑筋。他们成立工作小组，大量搜集当地人的照片，进行脸部轮廓、曝光补偿、成像效果的分析。
最终，被传音想出解决办法！
与一般手机拍照时通过脸部识别不同，传音手机通过眼睛和牙齿来定位，在此基础上加强曝光，帮助非洲消费者拍出更加满意的照片。
当多数品牌还在进行硬件规格的竞争时，传音早已把焦点放在消费者体验上。
刘俊杰说：“有些技术的难度并不是非常高，但是很多企业没有为用户考虑到细节问题，我们为用户想到了，也钻研了这个技术。”
于是，当三星等品牌在非洲比硬件时，就已经输了——他们的产品是符合“国际标准”的产品，但传音满足了用户的内心需求。
你以为这就是全部了？不！
非洲用户大多有两张以上的SIM卡，却受消费能力所限，大多只有一台手机。正是看准了这种刚需，传音率先在非洲推出双卡手机，不出意料，产品很受欢迎。
后来甚至推出了四卡手机。
能歌善舞的非洲人民，怎么能离得开音乐呢？今年3月，传音发布新款手机Boom J8，主打音乐功能，居然随机赠送一个定制的头戴式耳机。
结局你也猜到了，手机大获成功，尤其是喜欢音乐的用户，简直离不开它！
其实，早在2011年，传音旗下的TECNO品牌就被誉为“非洲双卡手机第一品牌”，当时距离传音正式进入非洲市场不过3年。
在非洲做生意是“长跑”
传音控股成立于2006年。初期，传音也短暂走过代工的路子，但为掌握主动权，2008年，传音正式启动自主品牌战略。
创始人竺兆江曾任波导公司国际业务部总经理，早年走访过90多个国家和地区，常常看到一些日韩品牌的广告，他希望有朝一日中国人自己的品牌也能在国际上受到关注。
之所以将市场选择在非洲，是因为非洲是仅次于中国、印度的全球人口第三多的市场，人口数达到10亿级。此外，当时非洲手机市场只有三星、诺基亚等少数品牌，竞争相对要小很多。
中国民营企业征战非洲的优势，就是世界水准的制造产业链，以及本土巨大红海市场的实战经验。
当时的非洲市场，被巨头诺基亚牢牢控制，另有三星尾随其后，传音选择打出品牌差异化，主推性价比。TECNO手机卖几十美元，是诺基亚和三星售价的50%。
非洲的购物环境不好，依然是供销模式。传音建立了客服中心，不销售只服务，给当地人一种不一样的感觉：逼格挺高啊！企业形象很快就上去了。
为了进一步推广，传音在路牌、电视上大打广告，每年的营销费用远超其他品牌。“关键是别人没在非洲这么做，诺基亚、三星都没有把非洲当成重点市场。”刘俊杰说。
非洲政治、宗教问题向来十分复杂，他们非常关注企业的社会责任问题，常常有记者问：你们能给我们带来什么？
刘俊杰说传音也是通过多年的服务细节建立了本地人的信任，如花钱培养本地技术工人、解决当地就业。传音还是第一个在本地建设售后服务中心的国外手机企业，并在多方面融于当地。
据介绍，传音不仅在深圳、上海、北京拥有研发中心，在法国巴黎拥有合作的设计团队，而且在非洲第一人口大国尼日利亚的拉各斯、肯尼亚的首都内罗毕设立了研发中心，后两个研发中心主要是进行本地化的工作，致力于改善APP功能应用等，以提升用户体验。
“传音在非洲的策略是长跑，做事业而非简单地做生意。”
如今，传音在全球累计已售出超过2亿部双卡手机，在非洲积累了数以亿计的粉丝。
非洲人民最喜爱品牌
今年，南非的商业杂志African Business发布了2015年度“非洲消费者最喜爱品牌100强”，传音旗下的两个品牌均在其中——TECNO位列第16位，在三星、诺基亚、苹果之后，领先于索尼、GUCCI、微软等品牌；itel排名51位，领先于尼桑、LV、谷歌等。
TECNO和itel在非洲培育最久：前者价格较高，针对中高端消费者；后者价格较低，针对年轻消费者，主打活泼、个性的标签。2012年，传音又推出智能高端手机品牌Infinix。
在非洲，TECNO、itel等品牌经常被误认为当地品牌或者德国品牌，上述杂志就将itel误当成非洲品牌。
刘俊杰回忆说，2010年在喀麦隆出差时，曾与一位TECNO手机用户聊天，对方评价说：“这是德国制造，质量不错。”这样的评价让他感到欣慰，也有些心情复杂。
接下来，传音将继续在非洲深耕，树立品牌形象。“保持长跑者的心态。”
同时，作为公司全球战略的第二步，今年传音宣布正式进军印度市场。“Think globally，Act locally（全球化视野，本地化执行）。”
祝愿这个低调的国产品牌越来越好！
这些数据了不起
2015年，TECNO全年出货量5000万部，均为出口。同年小米出货8000万部，主要为国内市场。
TECNO品牌系列当时在乌干达手机市场占有率达到50%，在卢旺达的市场占有率达到80%。
2016年，TECNO上半年出口量为3286万部，位于上半年国内手机出口榜首。
传音还开发了全球唯一跨所有手机平台的即时聊天工具Palmchat，注册用户已超过1.1亿。
近十年间，传音陆续在尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、喀麦隆、迪拜等40个国家和地区设立办事处，在全球拥有5家制造工厂，除了位于深圳、惠州的3家工厂，2家工厂在埃塞俄比亚，今年计划在印度建立第6家工厂。
传音在全球已有超过7000名员工，在非洲聘用了超过2400名本地员工，本地化率约90%。
传音控股是第一个在非洲本地建设售后服务网络的外国手机企业。几年来，传音耗资数亿人民币，在非洲建立了86个世界级售后服务中心和超过1000个售后维修收集点，拥有超过1100名专业的服务高级技术人员，目前已经是非洲最大的用户服务网络。
△ 本文来源：品牌观察报
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